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PRODUCT PROTOTYPE REAL USER PATHS NO RELEASE STATUS
REAL USER JOURNEYS · 真实用户路径

购票之外的真实用户路径

这页补齐 30 秒基础购票流程之外的真实体验:用户可能没中奖、可能先充值再买、可能提现、也可能遇到选号冲突或活动刚好售罄。 它只描述产品应该如何回应用户,不绑定当前项目进度,也不展示上线证据。

PATH 01
没中奖也要清楚
PATH 02
中奖后要能领奖
PATH 03
充值提现要可追踪
PATH 04
异常状态要可恢复
PATH 01 · MOST COMMON

普通用户:买了一张,没中奖,继续决定要不要玩

真实世界里,大多数用户不会中奖。产品必须让“没中奖”也清楚、可验证、不会让人觉得被黑箱吞掉。

NORMAL
01 ENTER

从 TG 进入

用户点 Bot 的 Open App,直接看到活动大厅和余额。

首页 / Bot
02 BUY

买 1 张票

用户选择一个号码,确认 1 USDT,号码变成“我的票”。

号码池
03 WAIT

等待开奖

活动未满时展示剩余票数;售罄后自动进入开奖中。

活动详情
04 RESULT

没中奖

页面显示中奖号、我的票号、开奖凭证入口和“未中奖”状态。

开奖结果
05 NEXT

继续或离开

给出“再买一张”“看其他活动”“查看历史订单”三个自然出口。

结果后动作
必须清楚用户要知道自己买了哪个号、为什么没中、开奖结果在哪里验证。
避免刺激不做强迫复投弹窗;用轻量入口承接继续玩。
留住信任“没中奖”页面比“中奖”页面更需要公开凭证。
PATH 02 · HIGH EMOTION

中奖用户:看到结果,选择实物或折 USDT

中奖路径要降低不确定感:中了什么、值多少钱、多久内领取、下一步在哪里做,都必须一屏讲清楚。

WIN
01 NOTIFY

收到中奖通知

TG Mini App 弹窗 + TG 私聊通知,避免用户错过。

通知
02 VERIFY

查看开奖凭证

显示中奖号、我的票号、开奖时间、公开凭证入口。

凭证
03 CHOOSE

选择领奖方式

实物寄送或折 USDT,展示规则差异和预计处理时间。

领奖方式
04 SUBMIT

等候 / 确认

实物等 TG 客服联系收件信息;USDT 确认到账余额或提现地址。

领奖表单
05 TRACK

追踪状态

展示“已提交 / 审核中 / 已发放 / 已完成”,可返回我的奖品查看。

我的奖品
时间限制72 小时领取提示要明确,但不要制造误解或隐藏入口。
实物信息v1.0 不在用户端做地址表单,TG 客服会主动联系并由后台运营录入。
折 USDT展示折算金额、汇率时间和到账状态,减少客服问询。
PATH 03 · WALLET TRUST

资金用户:充值、到账、买票、提现

资金体验的关键不是动画,而是状态可追踪。用户需要知道钱在哪里、是否到账、提现为什么还在处理中。

MONEY
01 DEPOSIT

选择充值网络

展示支持网络、到账提示、最小充值额和复制地址。

钱包充值
02 PENDING

充值待到账

用户看到“待确认”,可以复制订单号或查看充值记录。

充值记录
03 BALANCE

余额更新

到账后余额变化明显提示,并可直接去买票。

钱包首页
04 WITHDRAW

申请提现

输入地址、金额,显示手续费、预计到账和二次确认。

提现表单
05 DONE

提现完成

状态从处理中变成成功,保留凭证入口和客服入口。

提现详情
网络选择充值和提现支持范围不同,UI 必须避免用户误选。
处理中pending 状态要有解释和预计等待,不要只显示空白。
客服入口资金异常要有明确申诉入口和需要提供的信息。
PATH 04 · RECOVERABLE ERRORS

常见异常:选号冲突、余额不足、活动售罄、开奖延迟

异常不是失败页,而是继续完成任务的分岔。每个异常都要给出原因、当前状态和下一步。

EDGE CASES
01 CONFLICT

号码被抢

提示“该号码刚被买走”,保留购物车其它可用号码,并提供重新选号。

选号冲突
02 LOW BALANCE

余额不足

展示差多少、去充值、减少号码数量三个选项。

支付失败
03 SOLD OUT

活动刚售罄

解释已进入开奖,用户不能继续下单,可订阅结果或看下一期。

活动状态
04 DELAY

开奖延迟

展示“开奖处理中”,解释等待公开凭证,避免用户误以为卡死。

开奖中
05 SUPPORT

仍有疑问

进入 TG 客服,自动带上活动号、订单号、票号,减少重复沟通。

客服
错误文案要说明“发生了什么”,不要只显示错误码。
保留现场异常发生时保留用户已选内容,尽量不要让用户重来。
下一步每个异常至少给一个继续路径和一个退出路径。